Друга информация
Въведение..................................................................................................................... стр.5
Определения ................................................................................................................ стр.9
I ГЛАВА- Теоретична част ....................................................................................... стр.9
1. Възможности на онлайн и офлайн агенциите в условията на динамично развиващата се туристическа среда............................................................ стр.23
2. Възможности на онлайн и офлайн агенциите в рамките на българския туристически пазар.......................................................................................... стр.25
3. Как туристическите агенции оцеляват в ерата на електронния бизнес? стр.25
3.1 Таван и съкращение на комисионната....................................................... стр.26
3.2 Интернет и пътническата индустрия......................................................... стр.28
3.3 Въздействие върху индустрията.................................................................. стр.28
3.4 Влияние на ниво компания........................................................................... стр.28
3.5 Влияние върху туристическата агенция..........................................стр.29 3.5.1 Пазарен сегмент на отдих и развлечения...........................................стр.29
3.5.2 Корпоративен пътнически сегмент....................................................стр.30
3.6 Цикълът посредничество-липса на посредничество- възстановяване на посредничеството в туристическата индустрия (IDR Cycle....................стр.31
3.6.1 Посредническа фаза..............................................................................стр.32
3.6.2 Фаза на премахване на посредничеството.......................................стр.32
3.6.3 Фаза на възстановяване на посредничеството................................стр.33
3.7 Интернет стратегия.........................................................................................стр.34
3.8 Критични фактори..........................................................................................стр.34
3.9 Заключение.......................................................................................................стр.35
II Глава- Методологична част- методи и основни критерии................................... стр.35
1. Метод ......................................................................................................................стр.35
1.1 Проучвателен подход......................................................................................стр.36
1.2 Стратегия на проучване................................................................................стр.37
1.3 Количествени и качествени методи.............................................................стр.38
1.4 Събиране на данни ......................................................................................... стр.38
1.4.1 Основни и вторични данни..........................................................................стр.39
1.4.2 Подбор на модел ............................................................................................стр.41
1.4.3 Въпросник ......................................................................................................стр.45
а. Целеви респонденти и размер на извадката..................................................стр.46
б. Дизайн на въпросника.......................................................................................стр.47
1.4.4 Пилотно проучване.....................................................................................стр.47 1.5 Обоснованост и надеждност на изследването .............................................стр.50
2. Референтна рамка ..................................................................................................стр.50
2.1 Поведение на потребителите при покупка..................................................стр.51
2.2 Сегментиране на пазара ................................................................................стр.54
2.2.1 Демографскo сегментиране.................................................................стр.56
2.2.2 Психографско сегментиране...............................................................стр.59
2.2.3 Поведенческо сегментиране...............................................................стр.61
2.3 Предимства и недостатъци за закупуване онлайн и офлайн...................стр.61
2.3.1 Традиционна туристическа агенция.................................................стр.62
2.3.2 Онлайн туристическа агенция...........................................................стр.64
2.4 Онлайн туристическа агенция......................................................................стр.66
III ГЛАВА- Практическа част- емпирични открития и анализ................................стр.66
1. Статистически резултати......................................................................................стр.66
2. Обща информация за пътуването........................................................................стр.68
3. Демографскa сегментация....................................................................................стр.68
3.1 Пол.......................................................................................................................стр.69
3.2 Приходи...............................................................................................................стр.70
3.3 Възраст................................................................................................................стр.73
3.4 Образование.......................................................................................................стр.74
4. Психографска сегментация...................................................................................стр.74
4.1 Дейности.............................................................................................................стр.75
4.2 Интереси.............................................................................................................стр.75
4.3 Становища.........................................................................................................стр.77
4.4 Социална класа.................................................................................................стр.78
5. Поведенческа сегментация...................................................................................стр.78
5.1 Търсени ползи...................................................................................................стр.79
5.2 Степен на използване......................................................................................стр.79
6. Предимства и недостатъци..................................................................................стр.83
7. Анализ.....................................................................................................................стр.83
7.1 Демографска сегментация.............................................................................стр.84
7.1.1 Пол...........................................................................................................стр.84
7.1.2 Приходи..................................................................................................стр.85
7.1.3 Възраст...................................................................................................стр.86
7.1.4 Образование.............................................................................................стр.87
7.2 Психографска сегментация...........................................................................стр.88
7.2.1 Дейности.........................................................................................................стр.89
7.2.2 Интереси..........................................................................................................стр.89
7.2.3 Становища.....................................................................................................стр.90
7.2.4 Социална класа.............................................................................................стр.91
7.3 Поведенческа сегментация............................................................................стр.92
7.3.1 Търсени ползи...............................................................................................стр.92
7.3.2 Степен на употреба......................................................................................стр.93
7.4 Предимства и недостатъци на закупуване онлайн и офлайн................стр.95
Заключение.....................................................................................................................стр.97
Дискусия.........................................................................................................................стр.99
Източници....................................................................................................................стр.110