Темите се предоставят веднага след успешно извършено плащане. Процесът е автоматизиран и поръчките се изпълняват секунди след като плащането бъде регистрирано.

Ако не виждате имейл с темата, първо проверете папката си за спам или нежелана поща. Също така подредете имейлите си по дата, за да видите дали не е групиран или филтриран от вашата пощенска програма. Ако все пак не откриете имейла, възможно е да има временен проблем с доставката, което може да доведе до забавяне. Изчакайте малко и проверете отново по-късно. Ако проблемът продължава, свържете се с нас за помощ.

Файловете се предоставят във формата, в който са създадени, най-често Microsoft Word (.doc или .docx). Те са напълно отключени и свободни за редактиране, което ви позволява да ги обработвате според вашите нужди.

За да премахнете темата от сайта, направете нова поръчка и в кошницата оставете само опцията за премахване на темата. След плащане ние ще се погрижим тя да бъде изтрита от платформата.

Можете да анулирате поръчката си като от страницата на съответсната поръчка натиснете бутона за анулирай поръчката. Също така ако не извършите плащане в посочения срок (обикновено до 10 дни), поръчката автоматично ще бъде отказана. Пишете ни, ако имате нужда от съдействие.

Разбира се, ако имате проблем с текущия метод на плащане, можете да изберете друг, който ви е по-удобен. Можете да промените метода директно във формата за поръчка или да анулирате текущата си поръчка и да създадете нова с предпочитания от вас начин на плащане.

Ако не сте посочили номера на поръчката в основанието за плащане, то може да не се отрази автоматично. Системата ще направи опит да го свърже с поръчката въз основа на други данни, като име и сума, но е възможно плащането да остане на изчакване за ръчна обработка от оператор. Ако плащането е извършено, то ще бъде добавено към поръчката в най-кратък срок, за което ще получите имейл с потвърждение. Ако не се случи в рамките на няколко часа, свържете се с нас за съдействие.

Ако сте въвели грешен номер на поръчка, системата ще се опита да разпознае плащането по други критерии, като име и сума. Въпреки това, е възможно то да остане на изчакване за ръчна обработка. Ако плащането не се отрази в рамките на няколко часа, свържете се с нас и ние ще ви помогнем да коригираме ситуацията.

Ако плащането все още не е обработено или отразено при нас, най-бързият начин да получите темата е да направите нова поръчка и да я платите отново с работещ метод. В случай на дублирано плащане ще ви възстановим излишната сума в портфейла ви на сайта или ще извършим пълно връщане на транзакцията.

Когато темата ви бъде готова, ще ви изпратим имейл с уведомление. Можете да я изтеглите чрез линк от имейла или директно от вашия профил в сайта. Препоръчваме ви да създадете профил, за да следите статуса на поръчката си по всяко време.

Да, възможно е да се откажете. Ако процесът на изготвяне все още не е започнал, ще ви върнем цялата заплатена сума. Ако разработката вече е в ход, възстановената сума ще зависи от оставащия срок до приключване на услугата.

След като достигнете минималната сума за изплащане, можете сами да изтеглите събраната сума през сайта. Предлагаме няколко метода за изплащане: банков превод, дебитна/кредитна карта, EasyPay, Revolut или PayPal. Изберете най-удобния за вас начин за получаване на вашето възнаграждение.

Можете да се свържете с нас чрез формата за контакт на сайта, чрез чата във Facebook Messenger или на имейл support@raboti.com. Даваме приоритет на запитванията, свързани с плащания и поръчки, и се стремим да отговорим на всички въпроси в рамките на един работен ден.