Друга информация
С Ъ Д Ъ Р Ж А Н И Е



УВОД 5
ГЛАВА ПЪРВА: СЪЩНОСТ, ХАРАКТЕРИСТИКА И ОСОБЕНОСТИ НА БАНКОВИЯ МАРКЕТИНГ 8
1.СЪЩНОСТ НА БАНКОВИЯ МАРКЕТИНГ 8
1.1. Маркетинг на банковите продукти и услуги 8
1.2. Особености на банковия маркетинг 9
2. МАРКЕТИНГОВО СЕГМЕНТИРАНЕ В ТЪРГОВСКИТЕ БАНКИ 11
2.1. Основи за сегментирането на потребителите на финансови услуги 11
2.2.Изисквания за ефективна пазарна сегментация 14
3.РАЗРАБОТВАНЕ И УПРАВЛЕНИЕ НА ФИНАНСОВИТЕ ПРОДУКТИ 16
3.1.Продуктова концепция 16
3.2. Фактори, оказващи влияние върху продуктовата стратегия 17
3.3. Разработване на нови финансови услуги 19
3.4. Управление на съществуващите продукти 21
4. ДИСТРИБУЦИЯ 22
4.1. Видове канали за дистрибуция 22
4.2. Независими финансови съветници 22
4.3. Технологични канали за доставка 23
5. ЦЕНООБРАЗУВАНЕ НА ФИНАНСОВИТЕ УСЛУГИ 25
5.1. Ценова и неценова конкуренция 25
5.2. Фактори влияещи върху цената 26
5.3. Ценообразуване при финансово посредничество 27
5.4. Ценообразуване на специфични финансови продукти 28
6. КОМУНИКАЦИИ И РЕКЛАМА 28
6.1. Ролята на рекламата 28
6.2. Комуникационен процес 29
6.3. Фактори влияещи върху рекламата на финансови услуги 30
6.4. Промоционален микс 31
ГЛАВА ВТОРА: ОЦЕНКА НА ПОЗИЦИЯТА НА БАНКА ДСК ЕАД НА БАНКОВИЯ ПАЗАР 34
1.ПРЕДСТАВЯНЕ НА БАНКАТА И ДЕЙНОСТТА Й 34
1.1.Определяне на целевите пазари на банката 38
1.2. Характеристика и поведение на клиентските сегменти 40
1.2.1.Корпоративни клиенти 40
1.2.2.Среден и малък бизнес 42
1.2.3.Физически лица (население) 43
2.ПРОДУКТИ И ОБЕМ НА ПРОДАЖБИТЕ НА БАНКА ДСК ЕАД 45
2.1.Основни банкови продукти 45
2.2.Обем на продажбите и постигнати резултати от Банката 52
3. АНАЛИЗ НА КОНКУРЕНТНИТЕ ПОЗИЦИИ НА БАНКАТА НА ПАЗАРА 56
3.1. оценка на конкуренцията между банките на българския пазар и мястото на Банка ДСК ЕАД 56
3.2.Позициониране на маркетинговата стратегия спрямо конкурентите 58
ГЛАВА ТРЕТА: АНАЛИЗ НА МАРКЕТИНГОВАТА ПОЛИТИКА, ПРОВЕЖДАНА ОТ БАНКА ДСК ЕАД ПРЕЗ ПЕРИОДА 2006-2008Г. 62
1.АНАЛИЗ НА СТРАТЕГИЧЕСКО ПЛАНИРАНЕ НА БАНКА ДСК ЕАД 62
1.1. Сегментиране на пазара 62
1.2. Ценова стратегия 64
1.3.1. Дистрибуционна политика на Банката 67
1.3.2. Пласментните канали на Банката 69
1.4. Комуникационна политика на банката 70
1.4.1. Банкова реклама 71
1.4.2. Връзки с обществеността 73
1.4.3. Стимулиране на банковите продажби 74
1.4.4. Лични продажби 77
2.АНАЛИЗ НА РОЛЯТА НА МАРКЕТИНГА НА ОТНОШЕНИЯТА С КЛИЕНТА 78
3.АНАЛИЗ НА ПРИЛАГАНИЯ ОТ БАНКАТА МАРКЕТИНГ-МИКС 79
4. SWOT АНАЛИЗ НА СИЛНИТЕ И СЛАБИТЕ СТРАНИ НА БАНКА ДСК ЕАД 82
Мисията на банката е: 82
Основните й пазарни цели са: 83
4.1. Анализ на силните и слабите страни 83
4.3. Анализ на възможностите и заплахите 84
5. НОВИ ТЕНДЕНЦИИ В МАРКЕТИНГА НА БАНКА ДСК ЕАД И ВЪЗМОЖНОСТИ ЗА РАЗВИТИЕТО МУ 85
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 91
ИЗПОЛЗВАНА ЛИТЕРАТУРА И ИЗТОЧНИЦИ 93
П Р И Л О Ж Е Н И Я 94