Друга информация
Съдържание
I.Увод 3
II.Резюме 5
III. Теоретична част 22
1.Дефиниции и значение на ангажираността на персонала 22
1.1.Определения за ангажираност на персонала на различни компании 22
1.2.Академични определения............................................................................23
1.3.Определения за ангажираност на персонала на консултантски фирми и изследователски институти 24
1.4. Значение на ангажираността на персонала 26
2.Ангажираност на персонала и индивидуални различия 28
2.1.Емоционално състояние 29
2.2.Лични взаимоотношения 31
2.3.Пол 31
2.4.Възраст 31
2.5.Семейно положение 32
2.6.Благополучие и здравословно състояние 32
2.7.Трудов стаж 34
2.8. Култура на организацията 35
3.Категории ангажирани служители 36
3.1. Според Blessing White 36
3.2. Според Галъп 39
4. Фактори,оказващи влияние върху ангажираността на персонала 41
4.1. Възможности за лично израстване 41
4.2. Ефективно управление на таланта 41
4.3. Лидерство – яснота на организационните ценности 41
4.4. Респективно отношение към персонала 42
4.5. Правила за етично поведение 42
4.6. Даване на правомощия 42
4.7. Имидж 42
5.Резултати от ангажираността на персонала персонала 44
6.Нива на ангажираност в организацията 47
6.1.Първо ниво: Ангажираността на персонала е игнорирана 48
6.2.Второ ниво: Ангажираността на персонала като случайно събитие 48
6.3. Трето ниво: Ангажираността на персонала като процес 49
6.4. Четвърто ниво: ангажираността на персонала като стратегия 50
7.Модели на ангажираността на персонала 52
7.1.Модел на Галъп 52
7.2.Модел на IES 56
IV. Емпирична част 61
1.Цели, задачи и работни хипотези 61
1.1.Постановка на изследването 61
1.2. Издигане на работни хипотези 62
2.Изследователски инструментариум и последователност на работа 64
2.1. Изследователски инструментариум 64
2.2. Последователност на работа 66
3.Анализ на въпросите, включени в анкетата 68
4.Анализ на данните от изследването 76
5. Изводи и препоръки 99
V. Заключение 100
VI. Използвана литература 102
VII. Приложение 2