Друга информация
С ъ д ъ р ж а н и е:

УВОД..........................................................................................................................3

ГЛАВА І. ТЕОРЕТИЧНИ ОСНОВИ НА БАНКОВИЯ МАРКЕТИНГ..........6
1. Същност и характерни особености на услугите ..................................6
2. Маркетинг на банковите услуги.............................................................7
2.1. Специфика при банковите услуги................................................12
2.2. Формиране на конкурентно предимство....................................17
2.3. Маркетингова стратегия на банката............................................22
3. Характеристика на отделните елементи на маркетинговия микс при
банковия маркетинг .................................................................................25
3.1. Product (продукт) ............................................................................26
3.2. Price (цена).......................................................................................31
3.3. Place (пласмент) .............................................................................33
3.4. Promotion (комуникация) ..............................................................37
4. Роля и значение на маркетинговите информационни системи в
банките .....................................................................................................42

ГЛАВА ІІ. ОПИТЪТ НА ПЪРВА ИНВЕСТИЦИОННА БАНКА В
ПРИЛАГАНЕТО НА БАНКОВИЯ МАРКЕТИНГ ......................47
1. Кратка характеристика на институцията..............................................47
2. Основни цели на ПИБ АД ......................................................................53
3. Човешкият капитал на ПИБ ...................................................................55
4. Елементи на маркетинговия микс на ПИБ............................................57
4.1. Продукт............................................................................................57
4.2. Цена..................................................................................................62
4.3. Дистрибуция....................................................................................66
4.4. Комуникация....................................................................................74
5. Информационни технологии..................................................................75
6. Спонсорство.............................................................................................76

ГЛАВА ІІІ. ОСНОВНИ НАСОКИ ПРИ ЗАДГРАНИЧНАТА ДЕЙНОСТ
НА ПЪРВА ИНВЕСТИЦИОННА БАНКА .................................78
1. Особености на състоянието на банковия сектор в Централна и Източна
Европа...............................................................................................................78
2. Задграничната експанзия на ПИБ АД ...........................................................85
2.1. First investment bank – Аlbania SH.A ..............................................87
2.2. First investment bank – Cyprus .........................................................88

ЗАКЛЮЧЕНИЕ........................................................................................................91

ИЗПОЛЗВАНИ ИЗТОЧНИЦИ..............................................................................93

ПРИЛОЖЕНИЯ.......................................................................................................95