Друга информация
Увод

1. Преговорите като съдържание
1.1 Цели
1.2 Интереси
1.3Стратегия
1.4Тактика
1.5Техника

2. Преговорите като комуникационен процес

3. Основни фази на преговорите
3.1 Фаза определяне на целта и на стратегията на комуникирането
3.2 Фаза избор на хората, с които ще се комуникира
3.3 Фаза преодоляване на бариерите пред ефективното комуникиране
3.4 Фаза избор на подходящ вид и стил на комуникиране
3.5 Фаза изразяване и предаване на идеята
3.6 Фаза осигуряване на информация по линия на обратната връзка

4. Видове преговори в зависимост от целите
4.1 Преговори с цел запознаване
4.2 Преговори с цел нормализиране на отношенията
4.3 Бизнес преговори
4.3.1 Спциално психологически фактори определящи поведението на потребителя
4.3.2 Oсновни етапи на бизнес преговорите

5. Етапи на същинското преговаряне по метода на принципните преговори
5.1 Откриване на преговорите
5.2 Договаряне
5.3 Консенсус - от кико

6. Професионални преговарящи
6.1 Качества на професионалния преговарящ

7. Често срещаните грешки при водене на бизнес преговори
7.1 Най-често срещаните грешки в телефонния разговор, тяхното влияние и препоръки за предотвратяване им
7.2 Насоки за провеждането на успешен разговор и усъвършенстването на комуникационните ни умения под влиянието на психологическите аспекти


8. Заключение