Друга информация
Съдържание:
Увод...............................................................................................................стр.3
Глава първа: Маркетинг на публични услуги
1.1 Маркетингът като подход за изучаване потребностите на клиентите.....................................................................................................стр.4
1.2 Социалният маркетинг- ново направление в маркетинговите проучвания..................................................................................................стр.9
1.3 Маркетиннг на публични блага и услуги.....................................стр.12
Глава втора : Публична комуникация и имидж на държавните институции
2.1 Имидж и ПР в публичната комуникация......................................стр.18
2.2 Разработване на комуникационна стратегия и политика.........стр.22
2.3 Анализ на комуникационна стратегия на община Бургас..........................................................................................................стр.26
Глава трета : Иновации в управлението на публичните институции
3.1 От закостенял към иновационен тип мениджмънт на публичните организации...............................................................................................стр.40
3.2 Някои иновационни практики в дейността на българската администрация.........................................................................................стр.46
Заключение................................................................................................стр.63
Цитати........................................................................................................стр.66
Използвана литература...........................................................................стр.67
Приложения...............................................................................................стр.68