Друга информация
Съдържание:
Увод 4стр.
Първа глава – Теория на темата имидж
1.Същност на понятието имидж. Елементи и характеристики на имиджа на една организационна единица 7стр.
1.1.Имидж – характеристики, структура и компоненти 8стр.
1.2.Формиране на ефективен имидж 11стр.
1.3.Задачата на ПР специалистите 17стр.
2. Имидж и ПР в публичната комуникация 18стр.
2.1. Mодели в последователното развитие и промяната във функционалната натовареност на публичната комуникация 25стр.
2.1.1.Вътрешна публика и имидж 26стр.
2.1.2. Вътрешни ПР програми 28стр.
2.1.3.Стереотипи, предубеждения и имидж 30стр.
3.Корпоративен имидж 32стр.
Изводи 34стр.
Втора глава- Кризи.Кризисен пиар и менинжмънт
1.Кризи и кризисен пиар 35стр.
Изводи 44стр.
2.Кризисен мениджмънт 45стр.
2.1.Основни показатели на кризисния PR 47стр.
2.2.Връзката между имидж и криза в бизнес-организация 49стр.
2.3.Какви мерки трябва да предприеме PR специалистът в ситуация на криза, за да минимализира щетите? 50стр.
2.4.Какво се случва, когато кризата надхвърли предварителните ни представи, преценки и очаквания? 51стр.
2.5.Кои фактори са определящи, кои решаващи и кои са само съпътстващи при управлението на кризи и комуникациите в условията на кризи? 52стр.
2.6.Защо действията на групата за извънредни ситуации (emergency team) трябва да бъдат придружавани от информация за това какво тя прави? 53стр.
2.7. Състояния по време на кризисна ситуация 54стр.
3.Препоръки за действия в ситуация на криза 57стр.
Изводи 60стр.
Трета глава-Анализ на конкретни ситуации в България и света
I-Анализ на конкретни ситуации в България 62стр.
1.„Протест”, „Оставка!” и „Окупация“ 62стр.
1.1.Публична дипломация 65стр.
1.2.Имидж в кризисна ситуация.Имиджова криза на личността 65стр.
1.3.Общи правила за действия 67стр.
Изводи 70стр.
1.3.1.Предложения за определени техники по време на протест.Запазване и развиване на имиджа 71стр.
1.4.Позициониране на организацията или личността в онлайн пространството 72стр.
Изводи 78стр.
2.Кризисна ситуация в България 79стр.
3.Пример за БДЖ 82стр.
II -Примери в останалите части на света.Имиджа при кризисни ситуации 83стр.
Обобщение 87стр.
Заключение 88стр.
Използвана литература 89стр.